Wie beschweren?
Worüber kann ich mich beschweren? Ist das rechtens? Ist das normal? Da läuft etwas schief! |
Es gibt viele gute Gründe, mit kritischem Auge hinzusehen. Wenn sie das Gefühl haben: “Bei mir läuft etwas schief!” Dann handeln sie! Wenn sie im Zweifel sind, ob alles “rechtens” und “normal” war: Sprechen sie darüber! Was sie nicht tun sollten: Die Sache beiseite schieben. Mehr dazu >> |
Was sollte ich als erstes tun? Wie geht’s mir? Sprechen entlastet! Was tun? |
Überdenken sie ihre Situation. Machen sie sich auch klar, welche Gefühle bei ihnen im Spiel sind. Suchen sie das Gespräch mit jemandem, dem sie vertrauen. Das entlastet sie. Sie können auch Informationen einholen, die ihnen verstehen helfen, was passiert ist. Versuchen sie klären, was sie in ihrem Fall unternehmen könnten und sollten. Mehr dazu >> |
Was sollte ich als nächstes tun? Sich beraten lassen Wie geht’s weiter? Wer hilft? |
Wenn sie sich entschieden haben zu handeln: Lassen sie sich von einem kompetenten Ansprechpartner beraten. Er sollte mit ihnen ihre Situation durchsprechen. Sie sollten Auskunft erhalten, was die nächsten Schritte sein könnten, wie in ihrem Fall die Aussichten stehen, ob ein Grund für eine formelle Beschwerde vorliegt und was bei einem Beschwerdeverfahren bestenfalls heraus kommen kann. Mehr dazu >> |
Eine Beschwerde führen Beschweren - ja oder nein? Was erwarte ich? Was nehme ich auf mich? |
Wenn ein vertretbarer Beschwerdegrund vorliegt, können sie sich beschweren - müssen aber nicht. In jedem Fall sollten sie vorab klären, was sie erreichen wollen und wie viel sie bereit sind, in die Beschwerde zu investieren (an Zeit, Geld und Nerven). Wut und Rache sind ein starkes Motiv, aber unter Umständen ein schlechter Ratgeber. Wägen sie ab, wie wichtig eine Beschwerde für sie ist. Mehr dazu >> |